Lopes Slot BV

De mensen in onze doelgroep zijn (bank)adviseurs, vertegenwoordigers, verkopers, commercieel medewerkers, callcenter agents en iedereen die klanten excellent wil bedienen. Klanten worden kritischer, er is meer dan ooit behoefte aan mensen die de klanten op een Excellente manier helpen.

In deze snel veranderende wereld nemen zij steeds vaker de regie over hun eigen loopbaan en zijn hiervoor steeds minder afhankelijk van hun leidinggevende. Dit doen zij door zelf te bepalen welke trainingen zij volgen om zichzelf te ontwikkelen. Wij zorgen door het aanbieden van trainingen en coaching op maat dat u over de kennis en vaardigheden beschikt die nodig zijn om uzelf te ontwikkelen. Dit zorgt voor een betere positie op de arbeidsmarkt.

Wij creëren samen Excellente Klantbediening. Dit doen wij door samen met u een eigen definitie te vormen. Wij helpen u meer toegevoegde waarde te leveren aan uw klantbediening door samen op zoek te gaan naar de succesfactoren. Op deze manier zult u een hogere klanttevredenheid realiseren met als eindresultaat een 9+ klantbeleving.

Nu verkrijgbaar: Passie, emotie en liefde voor de klant!

Het handboek voor excellente klantbediening in zeven minuten!

Een klantenfluisteraar wil hij echt niet genoemd worden. Hij is het ook niet: Richard Lopes-Slot studeerde Master Management, Cultuur en Verandering en is ondernemer, trainer en coach. Zijn expertise betreft de professionalisering van het vak van adviseur. Lopes-Slot is ook auteur van het zojuist verschenen boek Passie, emotie en liefde voor de klant, het handboek voor excellente klantbediening in zeven minuten.

Richard Lopes-Slot bundelde zijn kennis over vraagstukken als klanttevredenheid en het verhogen van verkoopcijfers (online en face to face), zijn passie voor kwaliteitsverbetering van het vak van adviseur én zijn ervaringen met excellente klantbeleving tot een uitgebreid en veelomvattend handboek. In dit boek wijst hij beginnende én gevorderde adviseurs stap voor stap de weg naar ‘the next level’ van het vak.